Telefonnummer 89881212 - Er det spam eller salg?

Har din telefon ringet fra 89 88 12 12 - måske endda midt på ferien? Du er langt fra den eneste. Hos Afbudsrejser 24/7 får vi dagligt henvendelser fra læsere, som er blevet bombarderet med opkald og mails, der udgiver sig for at være fra TV 2 eller TV 2 Play.

Er det et godt tilbud, du risikerer at gå glip af, eller snarere et digitalt bagholdsangreb på din pengepung? I denne artikel dykker vi ned i de mest udbredte meldinger om nummeret 89 88 12 12, gennemgår de typiske tricks - og giver dig konkrete råd til, hvordan du undgår at falde i fælden, uanset om du sidder hjemme på sofaen eller tjekker ind fra en solstol på Mallorca.

Før du tager telefonen næste gang, så læs med og få et hurtigt overblik over, hvad der gemmer sig i røret - og hvordan du bedst beskytter både dig selv og feriebudgettet.

Hurtigt overblik: Hvem ringer fra 89 88 12 12?

Essensen på 1 minut:

• Nummeret 89 88 12 12 forbindes af mange læsere med gentagne opkald og mails, der hævder at komme fra TV 2/TV 2 Play kundeservice.
• Fællesnævneren er en påstand om, at din seneste abonnementsbetaling er mislykket. “Løsningen” er et link, hvor du skal indtaste kort- eller personoplysninger.
• Vi kan ikke bekræfte, hvem der reelt står bag opkaldene, men mønstret - pres, links til eksterne sider og krav om kortoplysninger - matcher klassisk phishing.
• Brugernes erfaringer: Nogle modtager blot et enkelt forsøg, andre rapporterer helt op til 30 opkald eller mails over få dage.
• Konklusionen blandt de fleste, der har delt deres oplevelse, er klar: Svindel/spam, ikke ægte kundeservice eller salg.

Har du selv modtaget henvendelser fra 89 88 12 12, anbefaler vi derfor, at du undlader at klikke på noget, ikke oplyser kortdata - og i stedet kontakter TV 2 via deres officielle kundeservice­kanaler for at tjekke, om der virkelig er et problem med dit abonnement.

Sådan foregår opkaldene: typiske kendetegn og taktik

Flere læsere har delt næsten identiske historier om, hvordan kontakten fra 89 88 12 12 foregår. Svindlerne benytter et klassisk phishing-setup, hvor de trykker på to knapper: frygt (dit abonnement er i fare) og hastværk (du skal handle nu). Her er det typiske forløb:

1. “Der er et problem med din betaling”
   Opkaldet eller e-mailen starter med en påstand om, at seneste betaling til TV 2 Play er mislykkedes. Du får at vide, at adgangen bliver lukket, hvis ikke du opdaterer dine kortoplysninger med det samme.
2. Link til “sikker” betalingsside
   Svindlerne sender - ofte mens de stadig har dig i røret - et SMS- eller maillink, der skulle lede til TV 2’s “betalingssikkerhed”. I virkeligheden går linket til en falsk side, som aflurer dine kortdata og MitID/BankID-oplysninger.
3. Pres & tempo
   Tonen er høflig, men insisterende: “Vi kan klare det på to minutter.” Hvis du tøver, understreger de risikoen for, at kontoen lukkes permanent.
4. Gentagne henvendelser
   Mange rapporterer om gentagne opkald og mails - enkelte helt op til 25-30 gange på få dage. Nummeret kan også variere lidt for at komme uden om blokering.
5. “Hjælpsom” guidning
   Hvis du siger, at du ikke har computeren ved hånden, tilbyder de at blive på linjen, mens du “finder betalingskortet”. De kan også foreslå at få dig til at læse cifrene højt, så du slipper for at klikke på noget som helst.
6. Stopper først, når du reagerer
   Hvis du ikke følger deres instrukser, trækker de i nødbremsen: “Vi ringer igen i morgen” eller “Kan jeg sende linket til en anden mail?” - så cirklen starter forfra.

Bundlinjen: Hvis du får et presserende opkald eller link om “mislykket betaling”, læg på, slet, og log selv ind via TV 2s officielle app eller tv2play.dk. Jo mere pågående sælgeren er, desto sikrere kan du være på, at det ikke er TV 2.

Sådan beskytter du dig – konkrete do’s and don’ts

Her er vores hurtige, hands-on tjekliste til, hvordan du undgår at falde i fælden, hvis 89 88 12 12 - eller en lignende fupkontakt - forsøger at narre dig:

1. Før du reagerer

• Stop og tænk. Ukendte numre, der påstår betalings­problemer, er ofte phishing.
• Søg information. Slå nummeret op på nettet eller i spam-apps - andre brugere advarer typisk allerede der.

2. Under opkaldet / i e-mailen

1. Klik aldrig på links i SMS eller mail. Åbn heller ikke vedhæftede filer.
2. Opgiv aldrig betalings­kort- eller CPR-oplysninger. Seriøse kundeservice­medarbejdere vil aldrig bede om det mundtligt eller via et uofficielt link.
3. Afslut samtalen høfligt. Sig fx: “Jeg kontakter selv TV 2 på deres officielle nummer - god dag.”
   - og læg på.

3. Efter opkaldet

4. Hvis skaden er sket

• Kontakt straks din bank og få spærret kortet.
• Skift adgangskoder til både TV 2 Play og alle konti, hvor du måtte have brugt samme kode.
• Overvej politianmeldelse. Jo flere anmeldelser, desto hurtigere bliver numre som 89 88 12 12 lukket ned.

Tip til den rejsende: Er du på ferie, kan dårlig wi-fi og tidsforskel gøre det fristende at “ordne det hurtigt”. Vent hellere, til du er på et sikkert netværk, eller ring hjem til banken/kundeservice via roaming eller en betroet forbindelse.

Med disse simple, men effektive trin minimerer du risikoen for at blive snydt - uanset om du sidder på sofaen med rejseplaner i hånden eller allerede er på vej ud i verden.

Hvorfor vi vurderer det som svindel/spam – ikke legitimt salg

Mange af jer har spurgt, hvorfor vi på Afbudsrejser 24/7 så entydigt hælder til, at 89 88 12 12 er et svindelnummer. Her er de vigtigste grunde - set op mod, hvordan seriøse kundeservice-afdelinger (som f.eks. TV 2 Play) normalt arbejder.

1) normal praksis hos anerkendte udbydere

2) de tydelige røde flag

1. Gentagne henvendelser: Flere læsere rapporterer 10-30 opkald på få dage. Legitime firmaer stopper typisk efter én påmindelse.
2. Anonymt eller manipuleret nummer: Nummeret er registreret som mobil, men der findes ingen offentlig virksomhedsprofil eller officiel reference hos TV 2.
3. Links til ukendte domæner: Adresser som tv2-pay-update.com eller lignende, der intet har med tv2.dk at gøre.
4. Sprog og tone: Grammatiske fejl i mails/SMS’er og aggressivt pres i telefonen.
5. Mangelfuld GDPR-håndtering: Afsenderen har ikke indsigt i, om du overhovedet er TV 2 Play-kunde, men skyder bredt.

3) usikkerhed = din cue til at dobbelttjekke

Hvis bare ét af ovenstående punkter giver dig ondt i maven, så

• Afslut opkaldet høfligt.
• Find TV 2 Plays officielle kontaktoplysninger på tv2play.dk (eller i appen) og spørg, om der reelt er et problem.
• Gem dokumentation (sms, e-mails, opkaldslog) og markér nummeret som spam i din telefon.

Kort sagt: Når en aktør bryder med almindelig kundeserviceetik, beder om følsomme betalingsoplysninger og maser på med utallige opkald, er chancen for svindel tæt på 100 %. Brug sund fornuft, dobbelttjek igennem officielle kanaler - og lad være med at klikke på noget, før du er helt sikker.

Til vores rejsende læsere: undgå faldgruber på farten

Når man er på farten med solbrillerne i panden og boarding passet i hånden, ryger dagligdagens digitale parader ofte ned. Netop dér udnytter svindlere som dem bag 89 88 12 12 situationen - især hvis de kan lokke dig til at “ordne lige én lille ting” med dit betalingskort, mens du står i kø til security eller leder efter hotellets wi-fi-kode.

Hvorfor er du ekstra sårbar på rejsen?

• Tids- og opmærksomhedspres – nye omgivelser, tidszoner og et tæt program giver mindre mental båndbredde til at spotte røde flag.
• Dårligere datadækning – du hopper måske på åbne hotspots eller bruger dyr roaming, hvilket gør det fristende at “ordne betalingen hurtigt”.
• Ukendte numre er normalen – taxachauffører, receptioner og lokale guider kan ringe, så et dansk nummer virker automatisk mere troværdigt.
• Sprog- og supportbarrierer – det føles nemmere at klikke på et link end at ringe til kundeservice fra udlandet.

6 konkrete råd til at holde svindlerne ude af kufferten

1. Lad telefonsvareren tage ukendte opkald
   Udenlandstariffen tikker alligevel. Aflyt beskeden senere via wi-fi, og vurder i ro og mag, om det er værd at ringe tilbage.
2. Aktivér opkaldsfilter eller spam-app
   De fleste nyere smartphones har indbygget spam-detektion; ellers findes gratis apps, der automatisk blokerer kendte snydenumre (inkl. 89 88 12 12).
3. Klik aldrig på links i sms eller mail, mens du er på offentligt wi-fi
   Svindlere kan opsnappe dine data på åbne netværk. Vent, til du har en sikker forbindelse (VPN eller mobilnet).
4. Gem officielle kontaktveje før afrejse
   • TV 2 Play kundeservice: play.tv2.dk/kundeservice
   • Telefon fra udlandet: +45 70 20 34 34
   Så kan du hurtigt verificere enhver “mislykket betaling” uden at klikke på uopfordrede links.
5. Brug voicemail-svar som standard
   Indtal fx: “Jeg er på rejse - læg besked eller send mail.” Det øger barrieren for robotopkald, der sjældent efterlader besked.
6. Rapportér og blokér straks
   Notér tidspunktet, tag et skærmbillede af sms’en/mailen, og anmeld nummeret som spam i din telefon og hos politiets online-tjeneste.

Hurtig huskeliste til pungen, pas & telefon

Kort sagt: Hold det digitale sikkerhedsnet stramt, når du er på eventyr. Et enkelt misset opkald kan sagtens vente – men et delt kortnummer følger med helt hjem i bagagen.