Hvem ringer fra 88 18 46 65?

Du kender det sikkert: Telefonen summer netop som du er ved at drømme dig væk til en billig afbudsrejse under sydens sol. På displayet står der det mystiske nummer 88 18 46 65. Skal du tage den - eller risikerer du at spænde ben for feriehumøret med endnu et påtrængende salgs- eller spørgeskemaopkald?

Hvem gemmer sig egentlig bag røret, og hvad vil de dig? Er det den seriøse analysevirksomhed Epinion, et ivrigt telemarketingbureau, eller en helt tredje aktør, der forsøger at fiske personlige oplysninger?

I denne guide dykker vi ned i alt, hvad du bør vide om 88 18 46 65: Fra de typiske emner opkaldene handler om, og hvorfor de ringer uden varsel, til dine rettigheder - og den hurtigste måde at få ro i linjen igen. Læs med, før næste ukendte nummer bryder ind i dine feriedrømme!

Hvad er 88 18 46 65 – og hvorfor ringer det til dig?

Når 88 18 46 65 toner frem på displayet, er det for de fleste en uventet - og ofte uvelkommen - overraskelse. Nummeret er flittigt rapporteret på diverse forabrika- og spamfora, hvor brugerne beskriver alt fra helt legitime spørgeundersøgelser til decideret påtrængende telefonsalg.

Det korte overblik ser sådan ud:

1. Callcenter/telemarketing
   Størstedelen af opkaldene kommer ifølge brugermeldinger fra et eksternt callcenter, der ringer på vegne af skiftende kunder. Det betyder, at formålet kan variere fra dag til dag.
2. Forbundet med Epinion
   Mange nævner analyseinstituttet Epinion. Nummeret har tidligere været registreret hos dem, og enkelte modtager endda SMS’er med afsendernavnet “Epinion” i forbindelse med en planlagt telefonundersøgelse.
3. Oplevelser af uoprigtige henvendelser
   Der er også eksempler på, at opkalder udgiver sig for andre aktører - f.eks. kommunen, elselskabet Radius eller et politisk parti. Disse kaldes ofte “fup” af brugerne, fordi afsenderen virker vag eller presser på for personlige oplysninger.
4. Typisk formål: spørgeundersøgelser
   • Politiske meningsmålinger (“Hvem ville du stemme på, hvis der var valg i morgen?”)
   • Kundetilfredshedsundersøgelser for energiselskaber, banker eller teleselskaber
   • Lejlighedsvis direkte salg eller “tilbud”, hvilket strider mod reglerne, hvis du ikke har givet samtykke.

Kort sagt: 88 18 46 65 ringer normalt for at stille dig spørgsmål - men blandingen af legitime undersøgelser, uforklarligt pres og lejlighedsvise salgsforsøg gør, at mange vælger at lægge på eller blokere nummeret med det samme.

Hvem står bag nummeret? Epinion, callcentre og mulig spoofing

Første skridt til at forstå de mange opkald fra 88 18 46 65 er at kende dets “baggrundshistorie”. Nummeret har i en årrække været offentligt registreret til analyse-instituttet Epinion. Når brugere derfor søger på telefonnummeret, dukker der som regel ældre pressemeddelelser og jobopslag fra Epinion op.

1. Fra analysehus til underleverandør

I praksis er det dog sjældent Epinions egne medarbejdere, der griber røret. De fleste større analysefirmaer benytter eksterne callcentre til at foretage interviews, f.eks. ved politiske meningsmålinger eller kundetilfredshedsundersøgelser. Callcentrene ringer ud i Epinions navn, men kan have deres eget personale, egne procedurer - og af og til flere telefonnumre, som bliver roteret for at undgå, at ét nummer blokeres.

2. Spoofing: Når afsenderen er forfalsket

Der kommer stadig hyppigere rapporter om, at tredjeparter - altså hverken Epinion eller de officielle underleverandører - spoof’er (forfalsker) kendte afsendernumre. Det betyder, at din telefon viser “88 18 46 65”, selv om opkaldet i virkeligheden stammer fra et ukendt selskab, der håber at låne Epinions troværdighed. Her kan formålet være alt fra regulært telefonsalg til rendyrket svindel.

3. Sådan skelner du mellem et legitimt analyseopkald og fup

4. Hurtig tjekliste inden du svarer på spørgsmål

1. Start med at spørge: “Kan jeg få dit fulde navn og firmas CVR-nummer?”
2. Bed om at få tilsendt en e-mail med formålet - seriøse analysefirmaer gør det gerne.
3. Søg på cvr.dk eller firmaets hjemmeside for at bekræfte, at navnet matcher.
4. Nægter de at oplyse basisinformation, eller virker de irriterede over dine spørgsmål? Læg på.

Med andre ord: Selvom 88 18 46 65 ofte tilhører legitime analyseaktiviteter, er det ikke nogen garanti. Brug tjeklisten ovenfor, så du hurtigt kan afgøre, om du roligt kan deltage i et kort interview - eller bør afbryde samtalen og blokere nummeret.

Hvad handler opkaldene om? Meningsmåling, kundetilfredshed – og indimellem salg

Meldingerne fra læsere og diverse who-called-me-fora peger på tre hovedtyper af opkald fra 88 18 46 65. Formelt sælges de som ”undersøgelser”, men samtalerne kan udvikle sig meget forskelligt, afhængigt af hvem der rent faktisk sidder i den anden ende.

Hvornår bør du lægge på?

1. Hvis afsenderen ikke præsenterer sig tydeligt (navn, firma, formål) inden for de første 20-30 sekunder.
2. Hvis samtalen skifter fra spørgsmål til salg - det er et brud på markedsføringsloven, medmindre du udtrykkeligt har givet samtykke.
3. Hvis de vil have følsomme oplysninger som CPR-nummer, MitID-koder, betalingskort eller adgang til din computer/telefon.
4. Hvis de presser dig (”tilbuddet gælder kun nu”) eller bliver uforskammede, når du tøver.
5. Hvis du allerede har svaret ”nej tak” én gang - gentagne opkald kan indberettes som spam.

Er du i tvivl, så afslut samtalen med et høfligt ”Jeg er ikke interesseret, fjern venligst mit nummer” og læg på. Seriøse analyseinstitutter vil respektere dit ønske; de tvivlsomme vil forsøge at overtale dig. Det er det klareste tegn på, at du gjorde det rigtige.

Kendetegn ved opkaldene: hyppighed, tidspunkter og taktikker

Næsten alle, der har kommenteret på 88 18 46 65, beskriver den samme irritation: opkaldene kommer igen og igen - og ofte på tidspunkter, hvor man helst er fri. Her er nogle gennemgående kendetegn, du kan holde øje med.

Hyppighed og tidspunkter

• Gentagne opkald: Nummeret kan ringe adskillige gange i løbet af få dage. Flere brugere oplever op til 3-4 opkald om dagen, indtil de enten svarer eller blokerer.
• Aften og weekender: De mest rapporterede tidspunkter ligger mellem kl. 17 - 21 på hverdage samt lørdag formiddag. For mange føles det ekstra påtrængende, når man slapper af hjemme.
• Efterladte “missed calls”: Ofte lægges der ingen besked på telefonsvareren - i stedet håber man, at du ringer tilbage eller tager telefonen næste gang.

Taktikker de benytter

1. Flere numre i omløb
   Hvis du blokerer 88 18 46 65, kan næste opkald komme fra et næsten identisk nummer (fx 88 18 46 60 eller fastnetnumre med 70- eller 72-præfix). Det gør det sværere at filtrere dem fra.
2. SMS med afsender “Epinion”
   Nogle modtager en sms, hvor afsenderfeltet viser Epinion. Indholdet er typisk en invitation til en spørgeundersøgelse med et link. Selve afsender-id’et kan relativt let forfalskes, så du bør være ekstra varsom med at klikke.
3. “Stille” opkald
   Det hænder, at man besvarer, men oplever få sekunders stilhed, før en medarbejder kobles på. Det er et kendt trick fra predictive dialere, der automatisk ringer flere numre op ad gangen.
4. Høflig indledning - hurtig informationsindsamling
   Opkalderen præsenterer sig som spørgeskemamedarbejder, typisk med sætningen “Det tager kun to minutter”. Efter få spørgsmål kan samtalen pludselig skifte karakter til markedsføring eller mersalg - et rødt flag.

Robinsonlisten? Ikke nødvendigvis en redningskrans

Mange forbrugere undrer sig over, hvorfor de kontaktes, selv om de står på Robinsonlisten. Forklaringen er, at:

• Telefoniske spørgeundersøgelser er undtaget markedsføringslovens samtykkekrav. Analysefirmaer må altså gerne ringe, så længe de ikke forsøger at sælge dig noget.
• Problemet opstår, hvis der glider markedsføring, politisk propaganda eller direkte salg ind i samtalen - så er reglen brudt, og oplevelsen føles som spam.

Hvorfor opleves 88 18 46 65 som spam?

Kort sagt: høj frekvens + dårlig timing + tvivlsom transparens = spam i de flestes øjne. Kender du mønsteret, er det lettere at træffe et hurtigt valg: svare og afvise høfligt eller blokere nummeret med det samme.

Dine rettigheder: Hvad siger reglerne om telefonopkald?

Når telefonen ringer fra 88 18 46 65, er det rart at vide, hvilke regler der beskytter dig - og hvordan du kan reagere, hvis reglerne ikke bliver overholdt. Her er det vigtigste i overskuelig form:

1. Markedsføringsloven - Telefonsalg kræver samtykke

• § 4: Virksomheder må kun ringe til dig med markedsføring, hvis du på forhånd har givet utvetydigt samtykke (fx et flueben i “Ja tak, jeg vil kontaktes pr. telefon”).
• Ringer de alligevel - eller bliver ved, efter du har sagt fra - overtræder de loven.
• Overtrædelser kan medføre bøder til virksomheden, når Forbrugerombudsmanden fører tilsyn og rejser sag.

2. Robinsonlisten - Dit skjold mod uønsket reklame

• Tilmeld dig gratis på Borger.dk. Herefter må ingen markedsføre via telefon, brev eller e-mail uden dit udtrykkelige samtykke.
• Rene analyse- eller meningsmålingsopkald (fx Epinion-undersøgelser) er undtaget. De må kontakte dig, selv om du står på listen - så længe de ikke forsøger at sælge noget.

3. Analyseopkald kræver tydelig afsender

• Callcenteret skal straks oplyse hvem de er, hvem de repræsenterer og formålet med samtalen.
• De må ikke forsøge at sælge, presse dig til aftaler eller indsamle følsomme data (CPR, kodeord, betalingsoplysninger) under dække af “spørgeundersøgelse”.

4. Dine gdpr-rettigheder

5. Sådan klager du

1. Ulovlig markedsføring (opkald uden samtykke, salgsforsøg til Robinson-tilmeldte): Kontakt Forbrugerombudsmanden.
2. Brud på persondata­reglerne (manglende indsigt, nægtet sletning, uberettiget data­behandling): Klage til Datatilsynet.
3. Snyd eller identitets­bedrageri (fx udgiver sig for kommunen eller kræver NemID/MitID): Indberet til SikkerDigital og til politiet via 114.

Kort fortalt: Et analyseopkald er lovligt, hvis afsenderen holder sig strikt til spørgsmålog respekterer dine rettigheder. Hvis samtalen glider over i markedsføring,fortsætter trods dine protester eller virker mistænkelig, så læg på - ogbenyt klagemulighederne ovenfor.

Sådan håndterer du opkald fra 88 18 46 65

Følg denne trin-for-trin-guide, når 88 18 46 65 tikker ind på displayet - uanset om det reelt er Epinion eller en mindre seriøs aktør, der gemmer sig bag røret:

1. Beslut dig hurtigt - og sig høfligt “nej tak”.
   Lyt et par sekunder, og afbryd pænt: “Tak, men jeg ønsker ikke at deltage. Slet venligst mit nummer fra jeres lister.” De fleste seriøse analysefirmaer vil respektere det.
2. Bed om at komme på deres interne stopliste.
   Det er dit minimumskrav, hvis du ikke ønsker flere opkald. Notér dato og tidspunkt, så du har dokumentation, hvis de fortsætter.
3. Udlever aldrig følsomme oplysninger.
   Del aldrig CPR-nr., MitID-koder, betalings- eller kortoplysninger - heller ikke som led i en “kvalitetssikring”. Seriøse undersøgelser spørger højst om alder, postnummer og lignende.
4. Ignorér links og vedhæftninger i SMS’er.
   Nogle modtager beskeder med afsendernavnet “Epinion”. Klik ikke, før du har bekræftet ægtheden via firmaets officielle hjemmeside.
5. Blokér nummeret - og dets “søskende”.
   På iPhone: Telefon > Seneste > i > Bloker denne opkalds­identifikation.
   På Android: Telefon > Seneste > ⋮ > Bloker/reportér spam.
   Call­centre roterer ofte mellem flere numre (fx 88 18 46 6X). Blokér dem løbende.
6. Tilmeld dig Robinsonlisten - hvis du ikke allerede er det.
   Tilmelding forhindrer salgskald (reklame), men ikke rene meningsmålinger. Alligevel vælger nogle firmaer helt at fravælge numre på listen.
7. Rapportér tvivlsomme henvendelser.
   

   Problem	Hvem klager du til?
   Muligt svindel eller phishing	SikkerDigital.dk og/eller politiet (114)
   Salgskald uden samtykke	Forbruger­ombudsmanden
   Misbrug af persondata	Datatilsynet

Når du har gennemført ovenstående, kan du roligt lægge røret fra dig og vende tilbage til dagens gøremål - uden unødvendige forstyrrelser fra 88 18 46 65.